Kupnja se obavlja unutar aplikacije, odlaskom u „Opcije kupnje“ i odabirom jednog od ponuđenih proizvoda. Ponuđeni proizvodi se odnose na vremenski interval u kojem je dozvoljen neograničen pristup aplikaciji ( tjedan, mjesec, šest mjeseci te obnavljajuća godišnja pretplata ).

Kupnja se odvija putem Google Play Store i Apple App Store te su navedeni odgovorni za proces kupnje i naplate. Za kupnju je potreban odgovarajući račun na odabranoj platformi, a za naplatu mogućnost plaćanja na istoj.

Android

Kupnja je važeća na svim uređajima jedne osobe koji koriste Google račun sa kojim je izvršena kupnja. Korištenje kao dijela bilo koje usluge za dijeljenje, posudbu ili korištenje za više osoba predstavlja kršenje Licencnih uvjeta.

Više informacija možete pronaći na slijedećoj poveznici:

https://play.google.com/intl/en_US/about/play-terms/index.html

iOS

Kupnja pretplate je važeća na svim uređajima jedne osobe koji koriste Apple račun sa kojim je izvršena kupnja. Korištenje kao dijela bilo koje usluge za dijeljenje, posudbu ili korištenje za više osoba predstavlja kršenje Licencnih uvjeta.

Jednokratne kupovine proizvoda (tjedan, mjesec i šest mjeseci ) su vezane uz uređaj sa kojim je kupnja izvršena te nije moguć prijenos kupnje na drugi uređaj.

Android

Provjerite ako na uređaju na kojem kupnja nije vidljiva imate prijavljen račun sa kojim je kupnja obavljena. Provjeru napravite sa sljedećim koracima:

1. 1. Uđite u „Postavke“ -> „Računi“ -> „Google“
   2. Provjerite ako je željeni račun prijavljen
   3. Sinkronizirajte račun
   4. Otvorite aplikaciju i provjerite status kupnje

Ako kupnja i dalje nije vidljiva napravite sljedeće:

1. 1. Uđite u „Postavke“ -> „Aplikacije“ -> „Mobilna Inventura PRO“
   2. Odaberite „Prisilno zaustavi“ i vratite se korak unatrag
   3. Odaberite „Google Play Store“
   4. Odaberite „Prisilno zaustavi“ i izađite iz postavki
   5. Otvorite aplikaciju i provjerite status kupnje

Ako ni nakon toga kupnja nije vidljiva napravite sljedeće:

1. 1. Uđite u „Postavke“ -> „Aplikacije“ -> „Google Play Store“ -> „Pohrana“
   2. Odaberite „Obriši podatke“ i „Obriši predmemoriju“
   3. Ponovno pokrenite uređaj
   4. Otvorite aplikaciju i provjerite status kupnje

iOS

Provjerite ako na uređaju na kojem kupnja nije vidljiva imate prijavljen račun sa kojim je kupnja obavljena te ako je kupnja vidljiva za Vaš račun. Provjeru napravite odlaskom u „Postavke“ -> „Vaš AppleID“ -> „Pretplate“

Ako je kupnja pronađena napravite slijedeće:

1. 1. Ažurirajte aplikaciju
   2. Ponovno pokrenite uređaj

Ako kupnja nije pronađena napravite slijedeće:

1. 1. Provjerite ako na uređaju imate prijavljen račun sa kojim je kupnja obavljena
   2. Provjerite Vašu povijest kupovina, više na poveznici
   3. Provjerite Vaše opcije plaćanja, više na poveznici

U slučaju da kupnja i dalje nije vidljiva obratite se Apple službi za podršku na slijedećoj poveznici: https://getsupport.apple.com

Kupnja je vezana uz Vaš Google ili Apple račun te istu nije moguće prenositi između platformi.

Samo pretplata na Android platformi omogućava puni pristup u offline radu.

Ostale kupnje zahtijevaju stalan pristup internetu radi provjere isteka valjanosti kupljenog proizvoda.

Android

Više informacija možete pronaći na slijedećoj poveznici:

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

iOS

Više informacija možete pronaći na slijedećoj poveznici:

https://support.apple.com/HT202039

Nakon otkazivanja pretplate te ako je pretplata otkazana nakon isteka probnog perioda, do isteka perioda kupljene pretplate i dalje imate neograničeni pristup aplikaciji.

Android

Povrat možete zatražiti putem Google podrške prateći korake na slijedećoj poveznici: https://support.google.com/googleplay?p=refundAWF.

Također i putem naše podrške, support@mobileinventory.eu, slanjem email-a koji sadrži:

1. 1. Vaš Google Pay transakcijski broj, počinje sa „GPA.“
   2. Razlog iz kojeg tražite povrat

iOS

Povrat morate tražiti direktno kroz iTunes podršku. Možete ih kontaktirati putem slijedeće poveznice: https://getsupport.apple.com i zatražiti povrat prateći slijedeće korake:

1. 1. Idite na „Plaćanja i pretplate“
   2. Odaberite „Pretplate i kupnje“
   3. Odaberite „Zatraži povrat“
   4. Odaberite „Podrška putem email-a“